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Gothic-/Fetisch- & Bizarre-Talk 22. 05. 2012, 18:50 *
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Autor Thema: Intelligenzallergiker oder "Die Wohnwand und ich - a never ending story"  (Gelesen 2916 mal)
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Oktoberchen
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« am: 15. 09. 2007, 22:55 »

Ich muss mich hier gerade mal aufregen, ich habe im Januar 2006 eine Wohnwand mit einer Hängeglasvitrine bei Hardeck gekauft. Nach wenigen Monaten hingen die Glastüren jedoch schief und ließen sich auch nicht mehr richtig einstellen, schlussendlich fiel die untere der beiden Glastüren sogar aus der Verankerung, glücklicherweise ging dabei nicht noch mehr kaputt.
Daraufhin meldete ich mich telefonisch bei Hardeck, ein Techniker kam raus, welcher zuerst einmal recht lange prüfte ob denn auch alles fachgerecht aufgebaut sei, nachdem er dann aber keinerlei Mängel feststellen konnte, teilte er dann schließlich mit, dass es sich hierbei um einen bereits bekannten Konstruktionsfehler handelt.
Interessant daran finde ich, dass erst mal gesucht wird, ob man nicht vielleicht doch irgendwas findet, weshalb man das dem Kunden in die Schuhe schieben kann.
So war er nun aber doch genötigt die Türen zu ersetzen, hierzu sollte ich einen Liefertermin genannt bekommen und die alten kaputten Türen sollten bei diesem Termin auch gleich wieder mitgenommen werden.

Allerdings würden die Türen in ca einem Jahr sowieso wieder durchhängen, da der Fehler nicht zu beheben sei.

Soweit so gut. Nach einiger Zeit kam dann auch tatsächlich eine Mitteilung von Hardeck, ich sollte die Glastüren an einem bestimmten Datum abholen und die alten auch gleich mitbringen, sollte mir der Termin nicht passen sollte ich einen neuen ausmachen.
Erst nach einem erneuten Telefonat war es dann auch tatsächlich möglich, die Türen wie vorher versprochen zu liefern.
Und Telefonate sind da nicht einfach, da meistens schlichtweg keiner erreichbar ist...

Bis zu diesem Punkt war ich ja noch die Ruhe selbst.

Schließlich kamen die kompletten Türen, zumindest dachte ich das zu diesem Zeitpunkt, aber das wäre ja auch irgendwie langweilig. Der Lieferant gab mir das Paket mit den Türen, drehte sich um und wollte gehen, ohne die alten Türen wieder mitzunehmen, erst nach einer Erinnerung durch meinen Freund fiel ihm auf, dass er ja vielleicht noch die alten Türen einpacken sollte.

Als wir dann jedoch die Türen anbauen wollten, erlebten wir die nächste Überraschung, tataa, weder Scharniere noch Griffe...
Wobei auf dem Lieferschein definitiv steht "komplette Türen mit Scharnieren", vielleicht seh ich das ja falsch, aber sollten nicht normalerweise Dinge die auf einem Lieferschein stehen auch tatsächlich da sein??!?!?

Ausserdem frage ich mich auch wie denn nun mit diesem bekannten Konstruktionsfehler verfahren wird, bekomme ich jetzt jedes Jahr neue Türen?
Ich denke nicht!
Ich habe heute eine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführung gesendet, mal sehen ob es was bringt, ich befürchte allerdings, dass ich zumindest die Vitrine in ca. einem Jahr (sollte ich überhaupt noch jemals Griffe und Scharniere bekommen) abbauen kann, oder offen lassen muss, da dann ja die Türen wieder kaputt sein werden.

Im Normalfall kaufe ich mir nicht alle 1-2 Jahre eine neue Wohnwand, und so war es auch bei dieser nicht gedacht und ich habe mir ja auch eine Wohnwand mit Glasvitrine gekauft, weil ich gerne eine solche haben wollte.

Ich frage mich auch, warum solche Möbel noch verkauft werden, wenn dieser Fehler bekannt ist.

Ich werde nun die schriftliche Rückantwort abwarten, befürchte allerdings, dass ich aus der Sache wohl eher als Verlierer raus gehen werde.

Habt ihr sowas Ähnliches auch schon mal erlebt?
Was haltet ihr von der Sache?

Liebe Grüße

Oktoberchen
« Letzte Änderung: 15. 09. 2007, 22:57 von Oktoberchen » Gespeichert
Ivain
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« Antworten #1 am: 17. 09. 2007, 17:59 »

Wieso als Verlierer ?

Also zunächst mal hast du zwei Jahre Gewährleistung.
Der Händler/Hersteller kann in der Zeit zwar Nahcbesserungen vornehmen, bleibt der Fehler jedoch, oder tritt erneut auf, kannst du vollständig zurücktreten.
Da es ein herstellungsbedingter Fehler war, müßtest du ohne weiteres aus dem Kaufvertrag kommen und das Geld zurück erhalten.
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Ophellia
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« Antworten #2 am: 18. 09. 2007, 09:39 »

Sehr ärgerlich,würde dennoch diese Unglückswohnwand gegen Geld eintauschen und mir woanders was anderes suchen Zwinkernd
Bisher ist mir derartiges nicht passiert sonst müßt ich unter Umständen meinen Mann Reklamieren(Tischler)
 Grinsend
LG Ophellia
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« Antworten #3 am: 19. 09. 2007, 16:21 »

Ich lasse derzeit alle vier bis fünf Jahre die Türen meiner Küchenschränke austauschen, weil sie sich auflösen. Die Firma kennt den Mangel und tauscht jedes Mal anstandslos aus, allerdings durch die gleiche Qualität, die dann eben wieder nach wenigen Jahren kaputt geht - habe inzwischen den dritten Satz Türen, mal sehen wie lange sie diesmal halten!  Grinsend
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« Antworten #4 am: 19. 09. 2007, 18:16 »

Naja, da Küchenmöbel die Angewohnheit haben, durch Benutzung der Küche nicht grade an Schönheit zu gewinnen, finde ich die Vorstellung, die Türen alle 4-5 Jahre ausgetauscht zu bekommen so übel nicht.

Wie heißt die Küche, wo bekommt man das ?   Cool
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Oktoberchen
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« Antworten #5 am: 19. 09. 2007, 20:29 »

Also heute hat sich Hardeck dann tatsächlich telefonisch gemeldet. Die Scharniere und die Griffe werden natürlich umgehend per Post nachgeliefert, mal abwarten ob dann wirklich alles komplett ist.
Der Konstruktionsfehler wäre Hardeck überhaupt nicht bekannt, ist nur komisch, dass die hauseigenen Handwerker da was ganz anderes sagen.
Hierzu wollte man sich telefonisch nicht äußern, eine schriftliche Äußerung soll folgen. Ich bin gespannt.

Ich hätt echt Lust denen die ganze Sch...-Wohnwand mit einem Kipplaster vor den Eingangsbereich zu schmeissen.

Mal schauen, was in der schriftlichen Stellungnahme drin steht.

Liebe Grüße

Oktoberchen
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« Antworten #6 am: 20. 09. 2007, 11:22 »

 Grinsend da freut sich aber jemand das die Wohnwand nun doch bald Ihre optische Schönheit erhällt .Lese  Dir die Stellungsnahme lieber nicht durch  Zwinkernd
Am besten ist wohl der gebrauch von Metal Möbeln  hat da jemand schon negative erfahrungen gemacht außer im BAD???
LG Ophellia


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« Antworten #7 am: 20. 09. 2007, 11:52 »

Sowas in der Art ist mir mit meiner Couch-Garnitur passiert.
Eine dreier, zweier mit Sessel Kombination. Sie hattte hinten zwei Füße und vorne eine durchgängige Stange. Als diese beim Sessel nachgab und der ganze Sessel dann nach vorne absackte, kam binnen kürzester Zeit jemand raus. Statt aber den Sessel zu erneuern, reparierte der Techniker diesen und meinte, dass viele Möbel heutzutage von Designern entworfen werden. Und genau dadurch mehr wert aufs optische als auf die Funktionalität gelegt wird.
Soweit so gut. Der Sessel sah wieder nach Sessel aus und hielt zunächst. Doch wenige Zeit später ereilte die dreier Couch das gleiche Schicksal und wieder musste ein Techniker bemüht werden. Diesmal allerdings war es nicht mehr so leicht, denn man versuchte mir die Schuld in die Schuhe zu schieben. So zog sich das ganze über Wochen hin.
Das Ende vom Lied war, dass die Couch im Ganzen nicht so Qualitativ war wie angenommen und nach nur knapp einem Jahr, völlig durchgesessen.  Somit lohnte sich die Reparatur auch nicht wirklich und wir haben uns für eine neue Couch entschieden.
Das vermeintliche "Schnäppchen" entpuppte sich als totaler Reinfall.
Fazit: Lieber ein bisschen mehr investieren und die Lebensdauer hält was sie verspricht.
Ich muss dabei sagen, dass wir damals noch nicht im Rechtschutz waren, ansonsten hätte ich zumindest versucht einen Teil des Kaufpreises geltend zu machen. Da die Erfolgschancen aber sehr gering ausfielen, haben wir in den sauren Apfel gebissen und uns für etwas neues entschieden. Ich weiß nur, dass ich dort keine Möbel mehr kaufen werde.
Es war eine Tochterfirma von Rück, leider fällt mir der Name im Moment nicht ein.

dg
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« Antworten #8 am: 20. 09. 2007, 18:06 »

@ Ivain: Ich finde es auch ganz praktisch - ich putze nicht, ich lasse austauschen!  Grinsend
Aber die Firma war dann doch so schlau, das Zeug aus dem Programm zu nehmen.
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Oktoberchen
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« Antworten #9 am: 03. 10. 2007, 22:57 »

Und es geht weiter, am 02.10.2007 wurden die Scharniere und Griffe geliefert, leider fehlen diesmal die Schrauben für die Scharniere, was wiederum zur Folge hat, dass ich die Türen noch immer nicht anbauen kann, langsam fühle ich mich von dem Verein wirklich verarscht!!!
Also falls jemand nen Vorschlag hat was man dagegen machen kann, oder wie ich mein Geld von den *piep*  zurückbekomme, ich bin für jeden Rat dankbar.

Liebe Grüße

Oktoberchen
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